INFORME DE INVESTIGACIÓN REVELA QUE LA PUBLICIDAD POLÍTICA Y LA DESINFORMACIÓN EN SALUD PÚBLICA SOCAVAN LA CONFIANZA DE LAS PERSONAS EN FACEBOOK, EN AMÉRICA LATINA

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Según informe de “evolución de los medios tradicionales en América Latina” realizado por la consultora Sherlock Communications tres de cada cuatro consumidores en la region, lo que representa el 77%, creen que Facebook debería ser responsable de la veracidad de la publicidad paga al ser publicada.

  • 9 de cada 10 le piden a Facebook que elimine la publicidad política engañosa
  • 3 de cada 4 consumidores en América Latina dicen que Facebook debería ser legalmente responsable de la publicidad paga que aparece en la plataforma
  • El estudio es lanzado a medida que aumenta la presión en Facebook para abordar problemas que podrían socavar la democracia justa

Se trata de una Investigación realizada por Toluna, a través de una encuesta en línea de 2.000 adultos representativos en edad y clase divididos por igual en los cinco mercados principales en América Latina: México (400), Brasil (400), Argentina (400), Colombia (400) y Chile (400).

La confianza de Facebook en los mercados latinoamericanos se ve seriamente debilitada, ya que el gigante de las redes sociales enfrenta una creciente presión para asumir la responsabilidad de la publicidad política falsa y engañosa y otras informaciones erróneas que aparecen en su plataforma, revela un nuevo estudio de consumo.

Los hallazgos siguen a nuevas llamadas de multiples organizaciones activistas, incluída Color of Change y NAACP en los Estados Unidos, con el fin de que los anunciantes detengan el gasto publicitario invertido en Facebook y eso exiga a que el gigante de las redes sociales aborde el racismo en sus plataformas mediante la campaña denominada Stop Hate for Profit. Las marcas Patagonia, Ben & Jerry’s y Upwork ya se han comprometido públicamente a hacerlo.

Aproximadamente 9 de cada 10 latinoamericanos han pedido a Facebook que verifique y elimine activamente la propaganda política que contiene mentiras o es deliberadamente engañosa.

Este punto de vista es más fuerte en Perú con un 88% frente a países como Colombia, México y Brasil con un 86%.

En Argentina, mientras que el 76% de las personas consultadas sostiene que Facebook debe verificar y rechazar la publicidad política que contenga mentiras, el 11% de los encuestados que cree que Facebook no tiene que tomar estas medidas.

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Otro tema que revelan los resultados, se refiere a que el 33% de los latinoamericanos considera que Facebook, WhatsApp e Instagram, representan una amenaza para elecciones democráticas y justas mientras que alrededor del 32% piensa que no.

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Al respecto de los resultados relevados, Ryan Lloyd, profesor visitante de estudios internacionales en Center College y especialista en política latinoamericana, sostiene que “muestran una desconfianza constante del papel de Facebook en la publicidad política en toda la región en varios países con diferentes contextos políticos”.

Frente a esta situación, Facebook ha sido criticado por negarse a regular la publicidad que contiene y que difunde información engañosa y/o falsa, en torno a cuestiones políticas y también en cuanto a salud pública, como puede citarse el caso de la pandemia por coronavirus en 2020.

En ese sentido Mark Zuckerberg argumentó que no hay una solución obvia y que limitar la publicidad política en Facebook sería limitar también la libertad de expresión. Sin embargo, el 82% del público que participó del estudio de Sherlock Communications, no está de acuerdo con eso.

De hecho, el 81% de los encuestados dijo que respeta la prohibición de Twitter de publicidad política paga en su plataforma, lo que presenta una mejor percepción de la compañía en comparación a las plataformas que no adoptan una postura explícita sobre el tema.

Por su parte, el profesor de ciencias políticas en la Universidad Federal de ABC en Brasil, Flávio Pinheiro afirma que “los resultados de la investigación tal vez reflejen una mayor dependencia del ciudadano, en general, de las noticias consumidas por Facebook y otras redes sociales. Esto está impulsando la demanda de más transparencia y control. Los encuestados también parecen considerar las repercusiones en los medios de comunicación de la influencia de Facebook, por ejemplo, en las elecciones de EE. UU. Y Brexit”.

En cuanto a la posibilidad de que los anunciantes serios alejen sus inversions de Facebook,  el 65% de los consumidores informan que es menos probable que confíen en otra publicidad de Facebook debido a mentiras en la publicidad política, lo que reduce valor de llegar a los consumidores a través de la plataforma en su conjunto y el costo podría terminar impactando en los bolsillos de Zuckerberg.

“Facebook necesita enfrentar el hecho de que su posición para permitir que las campañas políticas se extiendan es una cuestión de ‘libertad de expresión’ que simplemente no es aceptada por personas en América Latina en todos los lados del espectro político”, dice Patrick O’Neill, socio gerente de Sherlock Communications.

A lo que agrega “los riesgos están disminuyendo la confianza en la plataforma, su contenido y la efectividad de otros anuncios en Facebook. El mensaje del público es claro: es hora de asumir la responsabilidad y erradicar cualquier anuncio político engañoso y falso de su plataforma”.

El estudio de Sherlock Communications se lanza después de que Zuckerberg y la directora de operaciones de Facebook, Sheryl Sandberg, hayan sido objeto de renovados llamamientos para actuar o renunciar a sus funciones, principalmente por el multimillonario financiero George Soros, quien argumentó que con la negativa de eliminar anuncios políticos estaba “ayudando a reelegir a Donald Trump”.

El candidato presidencial de los Estados Unidos, Joe Biden, también ha estado entre los críticos de Facebook, instando a la compañía a “promover fuentes autorizadas y confiables de información electoral, en lugar de las quejas de malos actores y teóricos de la conspiración”, y para que verifiquen la publicidad política.

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